Allgemeine Geschäftsbedingungen

01Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der FOJO GmbH, Hauptstraße 49, 7034 Zillingtal, Österreich (im Folgenden „wir“ oder „Websitewerk“) und ihren Kunden über die Erstellung und den Betrieb einer Website.

Es gilt die Fassung, die bei Vertragsabschluss auf websitewerk.at/agb abrufbar war. Wir schicken sie dem Kunden mit dem Angebot mit.

Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch dann nicht, wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Abweichungen von diesen Bedingungen brauchen unsere Bestätigung in Textform.

02Vertragsgegenstand

Wir erstellen für den Kunden eine Website und betreiben sie für die Dauer des Vertrags. Das ist eine Dauerleistung, kein Werkkauf: Der Kunde erwirbt kein Eigentum an der Website, sondern das Recht, sie zu nutzen, solange er zahlt.

Wir bauen die Website in der Regel, bevor wir den Kunden fragen. Diese Vorschau ist unverbindlich, kostenlos und begründet für keine Seite eine Verpflichtung. Sagt der Kunde ab, nehmen wir sie offline und löschen die dafür erhobenen Daten.

03Zustandekommen des Vertrags

Unsere Vorschau und die Darstellung auf dieser Website sind kein Angebot im Rechtssinn. Ein Angebot ist erst das schriftliche Angebot mit Angebotsnummer, das wir dem Kunden nach dem Gespräch schicken.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot annimmt – durch Erklärung in Textform oder dadurch, dass er den Zahlungsvorgang im Angebot abschließt. Ab diesem Zeitpunkt läuft das Abonnement.

Das Angebot gilt bis zu der darin genannten Frist. Danach können wir es erneuern; wir sind dazu nicht verpflichtet.

04Leistungsumfang

Im monatlichen Entgelt enthalten sind:

• Erstellung der Website: Aufbau, Gestaltung und Textfassung auf Basis der Angaben des Kunden und seiner öffentlich zugänglichen Betriebsdaten.
• Betrieb: Hosting, Auslieferung, SSL-Zertifikat und Sicherungen.
• Einrichtung der Domain auf unser Hosting, mit den Zugängen des Kunden.
• Ein Kontaktweg auf der Website, der Anfragen an ein bestehendes Postfach des Kunden weiterleitet.
• Laufende Änderungen an Inhalten: Öffnungszeiten, Preise, Leistungen, Texte, Fotos. Ohne Stundensatz und ohne Kontingent, im Rahmen des Üblichen.
• Zugang zum Kundenbereich mit Rechnungen und Supportmöglichkeit.
• Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art 28 DSGVO, unaufgefordert.

„Im Rahmen des Üblichen“ heißt: Änderungen am Inhalt einer bestehenden Seite. Ein neuer Seitentyp, eine zweite Sprachfassung oder ein Umbau der Gestaltung sind das nicht – dafür machen wir vorher ein eigenes Angebot.

Wir setzen Änderungswünsche zügig um, üblicherweise am selben oder am nächsten Werktag. Eine Reaktionszeit sichern wir nicht zu.

05Nicht enthalten

Damit es später keine Diskussion gibt – diese Leistungen sind nicht Teil des Abonnements:

• Onlineshop, Warenkorb, Zahlungsabwicklung für den Kunden.
• Buchungs-, Reservierungs- oder Terminsysteme, außer als Link auf ein System, das der Kunde bereits hat.
• Suchmaschinenwerbung, Social-Media-Betreuung, Werbekampagnen, Newsletterversand.
• Fotografie, Videoproduktion, Logo- und Markenentwicklung.
• Texte für Blog, Presse oder Ratgeber, die laufend nachgeliefert werden.
• E-Mail-Postfächer. Wir richten die Weiterleitung auf ein bestehendes Postfach ein, betreiben aber keinen Mailserver für den Kunden.
• Betrieb, Wartung oder Übernahme einer bestehenden Website des Kunden.
• Rechtsberatung. Impressum, Datenschutzerklärung und AGB des Kunden verantwortet der Kunde.
• Auswertungen darüber, wer die Website besucht. Das gibt es gegen gesonderte Vereinbarung und gesondertes Entgelt.

Wir schulden keinen bestimmten Platz in Suchmaschinen, keine bestimmte Zahl an Besuchern und keinen wirtschaftlichen Erfolg. Solche Zusagen kann niemand seriös geben.

06Mitwirkung des Kunden

Der Kunde wirkt in dem Umfang mit, den die Leistung erfordert. Er

• prüft die Vorschau auf sachliche Richtigkeit, insbesondere Öffnungszeiten, Preise, Leistungen und Kontaktdaten, und meldet Fehler;
• benennt eine Ansprechperson und eine E-Mail-Adresse, die er regelmäßig liest;
• stellt Inhalte, die er auf der Website haben will, in verwendbarer Form bereit;
• erteilt die Zugänge oder DNS-Einträge, die für den Betrieb auf seiner Domain nötig sind;
• meldet Änderungen, die die Website betreffen – neue Öffnungszeiten, neue Preise, Betriebsurlaub.

Solange eine erforderliche Mitwirkung aussteht, verschieben sich unsere Fristen entsprechend. Angaben des Kunden prüfen wir nicht auf Richtigkeit; wir übernehmen sie so, wie er sie uns gibt.

07Inhalte und Rechte Dritter

Für die Inhalte seiner Website ist der Kunde verantwortlich. Das gilt für Texte, Bilder, Videos, Logos, Preisangaben, Produktangaben und Pflichtangaben.

Der Kunde sichert zu, dass er an allen Inhalten, die er uns übergibt oder übernehmen lässt, die nötigen Rechte hat. Insbesondere:

• dass er Fotos verwenden darf – vom Fotografen und von allen abgebildeten Personen;
• dass Marken- und Namensrechte Dritter nicht verletzt werden;
• dass Preis-, Werbe- und Kennzeichnungsvorschriften seiner Branche eingehalten sind.

Wird ein Dritter deswegen an uns herantreten, hält uns der Kunde schad- und klaglos: Er ersetzt uns die Kosten der Rechtsverteidigung und alles, was wir dem Dritten zahlen müssen. Wir informieren ihn unverzüglich und geben ihm Gelegenheit, sich selbst zu wehren.

Inhalte, die rechtswidrig sind oder uns einem erkennbaren Risiko aussetzen, nehmen wir nach Ankündigung offline. Bei schwerwiegenden Verstößen dürfen wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung auflösen.

Was wir selbst zusagen: Wir verwenden keine fremden Bilder ohne Nachweis, kopieren keine Inhalte von Konkurrenzseiten und veröffentlichen keine Bewertungstexte Dritter. Fakten auf der Website stammen aus den Angaben des Kunden oder aus öffentlich zugänglichen Quellen – erfunden wird nichts.

08Verfügbarkeit

Wir betreiben die Website mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers und wählen Anbieter, die dem entsprechen. Eine bestimmte Verfügbarkeit sichern wir nicht zu.

Nicht als Ausfall gelten Zeiten, in denen die Website aus Gründen nicht erreichbar ist, die wir nicht zu vertreten haben: Störungen bei Vorlieferanten, Ausfälle im Netz zwischen Besucher und Server, Störungen beim Domain-Registrar des Kunden, Angriffe auf die Infrastruktur, höhere Gewalt. Notwendige Wartung kündigen wir an, wenn sie planbar ist.

Sicherungen erstellen wir regelmäßig. Der Kunde bleibt für seine eigenen Datenbestände selbst verantwortlich.

09Entgelt und Wertsicherung

Das Entgelt beträgt 49 Euro netto je Monat, zuzüglich 20 % Umsatzsteuer – das sind 58,80 Euro brutto. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestabnahme und keine Kosten, die später dazukommen.

Nicht im Entgelt enthalten sind Gebühren Dritter, die der Kunde ohnehin zahlt – vor allem die Gebühr für seine Domain bei seinem Registrar.

Wertsicherung

Das Entgelt ist wertgesichert nach dem von der Statistik Austria verlautbarten Verbraucherpreisindex (VPI 2020) oder einem an seine Stelle tretenden Index. Als Ausgangsbasis gilt die Indexzahl des Monats, in dem der Vertrag geschlossen wurde.

Eine Anpassung wirkt jeweils zum 1. Jänner und nur, wenn wir sie dem Kunden mindestens zwei Monate davor in Textform angekündigt haben – also spätestens am 31. Oktober. Ohne rechtzeitige Ankündigung bleibt das Entgelt unverändert; die unterbliebene Anpassung holen wir nicht nach.

Der Kunde kann den Vertrag jederzeit zum Monatsende beenden (Punkt 11). Eine angekündigte Anpassung, die ihm nicht passt, kostet ihn deshalb nichts außer der Kündigung.

10Zahlung und Verzug

Das Entgelt ist monatlich im Voraus fällig. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, wahlweise per SEPA-Lastschrift oder Karte. Der Kunde erteilt das Mandat direkt bei Stripe; wir verwahren keine Zahlungsdaten.

Rechnungen stellen wir elektronisch aus. Der Kunde findet sie in seinem Kundenbereich. Dem Versand per E-Mail und der Bereitstellung im Kundenbereich stimmt er zu.

Bei Zahlungsverzug gebühren uns Verzugszinsen nach § 456 UGB sowie die Pauschale für Betreibungskosten nach § 458 UGB. Weitergehende Betreibungskosten machen wir nur geltend, soweit sie notwendig und angemessen sind.

Vor allem aber halten wir uns an diesen Ablauf:

• nach 7 Tagen eine Erinnerung,
• nach 14 Tagen eine zweite,
• nach 21 Tagen nehmen wir die Website offline,
• nach 30 Tagen dürfen wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung auflösen.

Wir schalten kein Inkassobüro ein, ohne vorher angerufen zu haben. Seine Inhalte bekommt der Kunde auch dann – ein offener Betrag ist kein Grund, ihm seine Texte und Bilder vorzuenthalten.

Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

11Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine automatische Verlängerung um ein Jahr.

Beide Seiten können zum Ende jedes Kalendermonats kündigen. Eine E-Mail an hallo@websitewerk.at genügt; sie muss uns bis zum letzten Tag des Monats zugehen. Eine Begründung braucht es nicht. Kunden können das Abonnement stattdessen im Kundenbereich über das Zahlungsportal beenden.

Das Recht zur Auflösung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten unbenommen. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei Zahlungsverzug nach Punkt 10 und bei rechtswidrigen Inhalten nach Punkt 7.

Bereits gezahltes Entgelt für den laufenden Monat wird nicht anteilig rückerstattet; die Website bleibt bis zum Monatsende erreichbar.

12Rechte an der Website, Folgen der Beendigung

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Website unter seiner Domain zu nutzen.

Was dem Kunden gehört: seine Texte, Bilder, Logos, Daten und seine Domain. Daran erwerben wir keine Rechte. Wir dürfen sie nur verwenden, um seine Website zu erstellen und zu betreiben.

Was bei uns bleibt: die Website als Werk – Aufbau, Gestaltung, Quellcode, Vorlagen und das Werkzeug, mit dem wir sie bauen. Diese Leistung ist der Grund, warum das Abonnement 49 Euro kostet und nicht einige Tausend einmalig.

Endet der Vertrag, gilt:

• Wir nehmen die Website mit Wirksamwerden der Kündigung offline.
• Der Kunde erhält seine Inhalte – Texte, Bilder, Daten – als Datei. Wir halten sie nach Vertragsende mindestens 30 Tage zum Abruf bereit.
• Die Domain bleibt beim Kunden. Wir entfernen nur den Verweis auf unser Hosting.
• Ein Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes, der Vorlagen oder eines lauffähigen Abzugs der Website besteht nicht.

13Domain

Die Domain läuft auf den Namen des Kunden. Registrieren wir sie für ihn, tun wir das in seinem Namen und auf seine Rechnung; Inhaber ist von Anfang an er.

Für den Betrieb genügt uns ein Verweis (CNAME oder ALIAS) auf unser Hosting. Die Nameserver der Domain fassen wir nicht an, außer der Kunde beauftragt uns ausdrücklich damit.

Für die Verfügbarkeit der Domain, die Gebühren des Registrars und für Ansprüche Dritter an der Bezeichnung haftet der Kunde.

14Gewährleistung und Haftung

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln für Unternehmergeschäfte. Der Kunde hat Mängel nach § 377 UGB unverzüglich zu rügen. Wir bessern zuerst nach; erst wenn das fehlschlägt, kommen die weiteren Gewährleistungsbehelfe in Betracht.

Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bis zur Höhe des Entgelts, das der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat; darüber hinaus ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

In keinem Fall ersetzen wir Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Aufträge, Zinsverluste, Schäden aus Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder Ansprüche Dritter gegen den Kunden.

Schadenersatzansprüche verjähren in sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, jedenfalls in drei Jahren ab dem schädigenden Ereignis.

Unberührt bleiben die Haftung für Personenschäden und die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Diese Beschränkungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern.

15Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir für den Kunden personenbezogene Daten verarbeiten – etwa Anfragen, die über seine Website eingehen – tun wir das als Auftragsverarbeiter nach Art 28 DSGVO. Der Kunde bleibt Verantwortlicher.

Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schicken wir unaufgefordert als PDF mit dem ersten Rechnungslauf. Er regelt Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung, die betroffenen Personengruppen, die technischen und organisatorischen Maßnahmen und die Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde stimmt dem Einsatz von Unterauftragsverarbeitern nach Maßgabe dieses Vertrags zu; wir kündigen jeden Wechsel vorher an.

Wie wir Daten außerhalb einer Auftragsverarbeitung verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Für die Pflichtangaben auf seiner eigenen Website – Impressum, Datenschutzerklärung, allfällige eigene AGB – ist der Kunde verantwortlich. Wir bauen sie ein, prüfen sie aber nicht rechtlich.

16Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn sich Rechtslage, Rechtsprechung oder unsere Leistung ändert. Wir kündigen jede Änderung mindestens zwei Monate vor ihrem Wirksamwerden in Textform an und weisen dabei auf das Kündigungsrecht hin.

Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die neue Fassung als angenommen. Widerspricht er, endet der Vertrag mit dem Tag, an dem die neue Fassung wirksam würde – zur alten Fassung führen wir ihn nicht weiter.

Änderungen am Entgelt sind davon nicht erfasst. Das Entgelt ändert sich ausschließlich nach der Wertsicherung in Punkt 9 oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

17Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Eisenstadt.

Erfüllungsort ist der Sitz der FOJO GmbH.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Abbedingung dieses Formerfordernisses. E-Mail genügt.

Wir dürfen den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten auf ein verbundenes Unternehmen oder im Zug einer Betriebsübertragung auf einen Rechtsnachfolger übertragen. Wir kündigen das mindestens zwei Monate vorher an; der Kunde kann bis dahin nach Punkt 11 kündigen.

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.